パソコンで動画を視聴していると、映像が途中で止まったり、読み込み中の表示が続いたりすることがあります。その原因は、通信速度だけとは限りません。
まず確認したいのがインターネット回線です。同じ時間帯に家族がオンラインゲームや動画視聴をしていると、回線が混雑することがあります。Wi-Fi接続が不安定な場合は、ルーターに近づくか、有線LAN接続を試してみましょう。
次に、画質設定を一段階下げてみてください。高画質動画は通信量が多く、回線速度が足りないと再生が止まりやすくなります。フルHDからHD、HDから標準画質に変更するだけで改善することがあります。
ブラウザの状態も影響します。複数のタブやアプリを開いていると、パソコンのメモリが不足し、動画再生が不安定になる場合があります。使用していないタブやソフトを閉じてから再生してみましょう。
ブラウザのキャッシュや一時ファイルが蓄積している場合も、不具合の原因になります。キャッシュを削除し、ブラウザを再起動すると改善する可能性があります。
利用しているブラウザが古い場合は、最新版に更新してください。サービスが推奨しているブラウザを使用することも大切です。別のブラウザで再生できるか試すと、原因を切り分けやすくなります。
そのほか、パソコンの再起動、セキュリティーソフトの設定確認、ルーターの再起動なども有効です。
問題が解決しない場合は、サービス側で障害が発生していないか、公式のお知らせを確認しましょう。作品ごとに再生できない場合は、作品ページに記載された対応環境も確認してください。
